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法官在办理案件时，如果不进行调查研究，缺乏对实际情况的掌握，只单纯的根据案件卷宗进行“纸上办案”，那么在办理社会影响面广、牵涉群众利益突出等案件时，就可能会偏离正确的方向。
对法官而言，案件回访是进行调查研究的重要方式。案件审判的效果如何？工作做得到不到位？司法为民还有哪些改进的地方？老百姓最有发言权。通过案件回访，法官不仅能得到真实反馈，也能获得第一手资料，掌握实际情况。
通过案件回访进行调查研究，也是践行能动司法的内在要求。能动司法实际上是从被动到主动、从个案到普遍的过程，法官需要在办理个案中发现问题，再从调查研究中掌握真实情况，通过发挥司法诉讼社会矛盾“晴雨表”的功能，参与到社会治理工作中，做深做实为大局服务，为人民司法。
做实案件回访工作，深入调查研究要求法官：一要转变思想理念，从为人民司法的角度出发，将案件回访做深做实，要真正深入老百姓的日常生活，将调查研究发扬光大。二要掌握适当的方式方法，根据具体案件的特点，灵活采取实地回访与电话回访相结合的形式，并建立动态回访跟踪机制，彻底化解纠纷，助力诉源治理。三要注重协同治理，深入案件当事人所在地区的居委会、村委会以及所处行业的监管机构、自律机构等调查研究，发现问题，寻求妥善的解决途径，最大限度凝聚合力。
妥善化解矛盾的方法蕴含在矛盾之中，做好人民群众工作的路径也蕴含在与群众沟通之中。通过与群众面对面，做实案件回访，深入调查研究，才能查明实情，从注重“治已病”到聚焦“治未病”，才能达到“办理一案、治理一片”的实效。
——葛少帅
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